Une gestion souple des services généraux

Les services généraux sont l’ensemble des services indispensables pour le fonctionnement d’une entreprise. Parmi ces services : les achats des fournitures, la logistique, l’e-mailing, la gestion des systèmes de sécurité, des droits d’accès et de l’entretien des bâtiments, les énergies (chauffage, électricité). On désigne les services généraux communément par l’expression anglaise : « facility management ».

Définition des services généraux

Les services généraux ou les moyens généraux d’une entreprise sont l’ensemble des services dont l’entreprise a besoin pour fonctionner au quotidien. Mais ces services ne doivent pas être la raison de son activité. Les entreprises peuvent externaliser tout ou une partie de ces services. Les employés qui gèrent les moyens généraux de l’entreprise sont généralement compétents dans plusieurs domaines.

En général, les entreprises, notamment celles de petite taille, externalisent les services généraux afin de mutualiser les coûts de ces derniers. Cette externalisation des services généraux a donné naissance à des entreprises spécialisées dans ce type de services. La multitude des tâches assurées quotidiennement par le service des moyens généraux de l’entreprise, nécessite impérativement un logiciel performant et simple d’utilisation.

Le département des services généraux a des responsabilités multiples :

  • La logistique de l’organisation : cette activité comprend plusieurs volets dont la gestion du parc automobile.

  • Les achats : matériel, fournitures, mobiliers, etc.

  • La gestion des locaux : gestion du parc informatique, entretien, aménagement des espaces, etc.

Les domaines de compétence des services généraux

Les domaines des moyens généraux des entreprises sont très larges et non limités. Ils changent en fonction de la taille et l’activité de l’entreprise :

  • La logistique : ce volet comprend les livraisons, le transport, le stockage, le courrier, etc ;
  • La maintenance : cela englobe la maintenance des locaux, du matériel, des espaces verts, gestion des déchets, etc ;
  • La restauration du personnel et des invités de l’entreprise (partenaires, journalistes, etc.) ;
  • La sécurité : Le département des moyens généraux de l’entreprise doivent gérer la sécurité des personnes, des biens et des données. Il gère le gardiennage, le contrôle d’accès ainsi que les clefs ;
  • La gestion des risques : dont les risques naturels ;
  • L’économat : ce service englobe les achats, les fournitures, les appels d’offres, etc ;
  • Le service d’accueil des visiteurs, etc.

Dans la catégorie services généraux, Dune Gestion apporte la  solution DuneFM  pour gérer les tâches Facility management.  Il permet aux entreprises spécialisées dans ce domaine, de gérer ses tâches récurrentes dont les extérieurs et l’entrée, déterminer les fréquences, estimer le temps et  organiser les remplacements. Il vous permet d’évoluer le cahier des charges en fonction des tâches demandées en temps réel. Dune FM offre la possibilité à vos clients de consulter les tâches sur leur téléphone mobile ou leur tablette.

Pour en savoir plus sur le facility management :

La logistique

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Le facility management dans sa globalité

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L'emailing

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